¿Debo guardar recibos de facturas de servicios públicos si paga en línea:?

Los operadores del sistema de pago han estimado que el 90% de los rusos prefieren pagar el alquiler a través de terminales y banca por Internet en lugar de hacer cola para la codiciada taquilla en la taquilla. Sin embargo, a pesar de la gran popularidad de tales servicios, las personas a menudo no están seguras de conservar los recibos de las facturas de servicios públicos si el pago se realiza en línea. Tratemos de entender este problema desde un punto de vista legal y práctico.

Propietario vs. Reino Unido

¿Por qué guardar los recibos con el pago en línea?

En primer lugar, debe tenerse en cuenta que la legislación de la Federación de Rusia no impone al pagador ninguna obligación de almacenar los recibos. Una persona es libre de elegir: quiere colocar en montones cada mes y archivar cuidadosamente un montón de papeles, o prefiere tirarlos a la basura inmediatamente después del pago. La ausencia de recibos en sí misma no puede ser un motivo de responsabilidad administrativa o penal, por lo que no se preocupe si los recibos se pierden o son robados, esto conllevará algún tipo de castigo.

Pago de recibos en línea

Sutilezas legales

Al mismo tiempo, los recibos y cheques son prueba de que el consumidor ha cumplido sus obligaciones en virtud del contrato para la prestación de servicios, es decir, a tiempo y totalmente pagado por los bienes que utilizó (gas natural, electricidad, agua, etc.). Estos documentos pueden ser necesarios si:

  • surgieron desacuerdos entre el consumidor y la segunda parte sobre si el pago se realizó o no;
  • Como resultado del recálculo, el consumidor acumuló deudas por períodos pasados;
  • el consumidor tiene la intención de ir a los tribunales, a pesar del hecho de que la segunda parte se niega a cumplir con su parte de las obligaciones (prematuramente o no proporciona los servicios por completo).

La presencia de recibos no es la única forma posible de probar su caso, sin embargo, los documentos de pago se convierten en un argumento de peso en la mayoría de las disputas. En su ausencia, los procedimientos pueden prolongarse durante mucho tiempo.

Por cierto, la mayoría de las organizaciones imprimen en sus recibos la frase de advertencia "Guardar durante tres años". Tres años es la fecha límite para que la deuda por facturas de servicios públicos se pueda cobrar y cobrar a través de un tribunal, por lo que los recibos junto con los cheques ayudarán a demostrar su inocencia si la deuda surgió como resultado de un error.

Carpeta con recibos, calculadora y bolígrafo.

Consejos para guardar recibos

Los recibos, tanto los que se arrojan regularmente al buzón de correo como los que se han impreso de forma independiente en su cuenta en el sitio web del proveedor de servicios, se almacenan bien durante mucho tiempo. Pero con los cheques hay un problema: debido a la naturaleza de la impresión, la tinta se desvanece por completo en un año, o incluso más rápido. No puede lidiar con esto, pero puede modificar los métodos para almacenar documentos de pago:

  • Inmediatamente después del pago, escanee o fotografíe el cheque junto con el recibo y póngalo en una carpeta virtual. Es recomendable tener dos o tres copias del archivo con los pagos, que se almacenan en diferentes lugares (por ejemplo, en una computadora, en la nube y en una unidad flash USB). También vale la pena descargar y almacenar cheques desde un banco móvil, aunque no se desvanecen, siempre existe el riesgo de que los datos en el servidor se pierdan o se dañen.
  • Mantenga un diario y escriba los datos de cada cheque en él: la fecha y hora del pago, el número de terminal y la dirección, el monto, los detalles del destinatario, el número de transacción.Dichos registros no serán prueba de pago, pero facilitarán la recepción de una copia del cheque en el banco, si es necesario.

Cliente y operador bancario

¿Qué hacer si se pierden los recibos?

Es poco frecuente, pero aún sucede que se necesitan recibos y cheques, pero no es posible encontrarlos. En este caso, debe intentar restaurar los documentos de pago.

Y aquí hay una advertencia: solo la organización que es el proveedor del servicio puede dar una copia del recibo. Es decir, si Gorvodokanal afirma que el suscriptor tiene una deuda de 500 rublos para mayo del año pasado, y el suscriptor no puede proporcionar un recibo de que pagó exactamente lo que le cobraron, será muy difícil lograr justicia.

En cuanto a la copia del cheque, en la mayoría de los casos se puede obtener en el banco (independientemente de dónde se realizó el pago, en la terminal o mediante los servicios de Internet). Y hay varias formas de hacer esto:

  • Buscar archivo de operaciones - adecuado para aquellos casos en que el cálculo se realizó con tarjeta de crédito. Para imprimir el cheque, simplemente vaya a su Cuenta personal en el sistema de banca por Internet y encuentre la operación necesaria en el archivo. Si el terminal brinda la posibilidad de crear una cuenta personal, lo más probable es que también haya un archivo similar.
  • Dirección al destinatario - en algunos casos, puede ponerse en contacto con la organización a la que estaba destinado el pago y pedirle al contable que lo busque (no es raro que los pagos se pierdan debido a la culpa del destinatario que simplemente "no vio" el recibo de dinero en la cuenta).
  • Obtener una verificación de respaldo - si es posible nombrar al operador en el banco datos tales como el monto y el propósito del pago, el número de terminal en el que se realizó, la fecha y hora de la operación, el número de la tarjeta bancaria (cuando se paga en efectivo, no es necesario), su nombre completo y. número de pasaporte, luego el cheque se encontrará en los registros y puede imprimir una copia del mismo.
  • Búsqueda de pago bancario - se aplica en los casos en que el operador bancario o el destinatario no pueden encontrar el pago. El cliente tiene que escribir una declaración y esperar el tiempo suficiente para que la institución financiera realice una investigación.

De lo anterior, se puede concluir que no es necesario almacenar recibos y recibos, pero aún así vale la pena hacerlo, y no importa si paga en línea o en la taquilla. En una situación en la que el dinero no ha llegado al destinatario o al proveedor de servicios públicos expone injustificadamente la deuda, los documentos de pago ayudarán a resolver rápidamente y sin problemas todos los malentendidos.

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