Devo conservare le ricevute per le bollette se paghi online:?

I gestori dei sistemi di pagamento hanno stimato che il 90% dei russi preferisce pagare l'affitto tramite terminali e Internet banking, piuttosto che fare la fila per il prezioso box al botteghino. Tuttavia, nonostante l'elevata popolarità di tali servizi, le persone spesso non sono sicure se conservare le ricevute per le bollette se il pagamento viene effettuato online. Proviamo a capire questo problema sia dal punto di vista giuridico che pratico.

Perché conservare le ricevute con il pagamento online?

Innanzitutto, va notato che la legislazione della Federazione Russa non impone al pagatore alcun obbligo di deposito delle ricevute. Una persona è libera di scegliere: vuole sistemarsi in pile ogni mese e archiviare con cura un mucchio di carte, oppure preferisce gettarle nella spazzatura immediatamente dopo il pagamento. L'assenza di ricevute di per sé non può essere una ragione di responsabilità amministrativa o penale, quindi non preoccuparti che se le ricevute vengono perse o rubate, ciò comporterà un qualche tipo di punizione.

Sottigliezze legali

Allo stesso tempo, le ricevute e gli assegni sono la prova che il consumatore ha adempiuto ai suoi obblighi previsti dal contratto per la fornitura di servizi, ovvero tempestivi e interamente pagati per i beni utilizzati (gas naturale, elettricità, acqua, ecc.). Questi documenti potrebbero essere necessari se:

• si è verificato un disaccordo tra il consumatore e la seconda parte sul fatto che il pagamento sia stato effettuato o meno;
• a seguito del ricalcolo, al consumatore sono stati accumulati debiti per periodi precedenti;
• il consumatore intende rivolgersi al tribunale, nonostante il fatto che la seconda parte si rifiuti di adempiere alla sua parte degli obblighi (intempestiva o non fornisca completamente i servizi).

La presenza di entrate non è l'unico modo possibile per dimostrare il loro caso, tuttavia, i documenti di pagamento diventano un argomento pesante nella maggior parte delle controversie. In loro assenza, il procedimento può protrarsi per molto tempo.

A proposito, la maggior parte delle organizzazioni stampa sulle proprie ricevute la frase di avvertimento "Conservare per tre anni". Tre anni è la scadenza per la quale il debito per le bollette può essere accumulato e riscosso attraverso il tribunale, quindi le ricevute e gli assegni aiuteranno a dimostrare la tua innocenza se il debito è sorto a causa di un errore.

Suggerimenti per conservare le ricevute

Le ricevute, sia quelle che vengono regolarmente gettate nella casella di posta sia quelle stampate in modo indipendente nel tuo account personale sul sito Web del fornitore di servizi, vengono archiviate per molto tempo. Ma con i controlli c'è un problema: a causa della natura della stampa, l'inchiostro si sbiadisce completamente in un anno o anche più velocemente. Non puoi occupartene, ma puoi modificare i metodi di archiviazione dei documenti di pagamento:

• Immediatamente dopo il pagamento, scansiona o fotografa l'assegno insieme alla ricevuta e mettilo in una cartella virtuale. Si consiglia di avere due o tre copie dell'archivio con i pagamenti, che sono memorizzati in luoghi diversi (ad esempio, su un computer, nel cloud e su un'unità flash USB). Vale anche la pena scaricare e archiviare assegni da una banca mobile - anche se non svaniscono, c'è sempre il rischio che i dati sul server vengano persi o danneggiati.
• Tenere un diario e scrivere i dati di ciascun assegno in esso - la data e l'ora del pagamento, il numero del terminale e l'indirizzo, l'importo, i dettagli del destinatario, il numero di transazione.Tali registrazioni non saranno la prova del pagamento, ma faciliteranno la ricezione di una copia dell'assegno presso la banca, se necessario.

Cosa fare in caso di smarrimento delle ricevute?

È raro, ma succede ancora che siano necessarie ricevute e assegni, ma non è possibile trovarli. In questo caso, dovresti provare a ripristinare i documenti di pagamento.

E qui c'è un avvertimento: solo l'organizzazione che è il fornitore di servizi può fornire una copia della ricevuta. Cioè, se Gorvodokanal afferma che l'abbonato ha un debito di 500 rubli per maggio dell'anno scorso, e l'abbonato non può fornire una ricevuta che ha pagato esattamente quello che gli è stato addebitato, sarà molto difficile ottenere giustizia.

Per quanto riguarda la copia dell'assegno, nella maggior parte dei casi può essere ottenuto presso la banca (indipendentemente da dove sia stato effettuato il pagamento - nel terminale o tramite i servizi Internet). E ci sono diversi modi per farlo:

• Archivio operazioni di ricerca - adatto a quei casi in cui il calcolo è stato effettuato con carta di credito. Per stampare l'assegno, basta andare sul proprio account personale nel sistema bancario Internet e trovare l'operazione necessaria nell'archivio. Se il terminale prevede la possibilità di creare un account personale, molto probabilmente esiste anche un archivio simile.
• Indirizzo al destinatario - in alcuni casi, è possibile contattare l'organizzazione a cui era previsto il pagamento e chiedere al contabile di cercarlo (non è raro che i pagamenti vadano persi a causa della colpa del destinatario che semplicemente "non ha visto" la ricevuta di denaro nel conto).
• Ottenere un controllo di backup - se è possibile nominare l'operatore in banca dati quali l'importo e lo scopo del pagamento, il numero di terminale in cui è stato effettuato, la data e l'ora dell'operazione, il numero della carta bancaria (quando si paga in contanti, non è necessario), il nome completo e. numero del passaporto, quindi il controllo verrà trovato nei registri e sarà possibile stamparne una copia.
• Ricerca pagamento bancario - applicato nei casi in cui il pagamento non può essere trovato né dall'operatore bancario né dal destinatario. Il cliente deve scrivere una dichiarazione e attendere abbastanza a lungo affinché l'istituto finanziario conduca un'indagine.

Da quanto precede, si può concludere che non è necessario conservare le ricevute e le ricevute, ma vale comunque la pena farlo e non importa se si paga online o al botteghino. In una situazione in cui il denaro non ha raggiunto il destinatario o il fornitore di servizi di utilità pubblica espone irragionevolmente il debito, i documenti di pagamento aiuteranno a risolvere rapidamente e senza problemi tutti i malintesi.